Términos y condiciones

00. PROMOCIONES VIGENTES

ENVIO GRATIS EN COLECCIÓN SS25

Desde el jueves 05/09/2024 hasta agotar stock envío gratis en todas las compras realizadas en la Web de Colección Spring Summer 2025. No participan prendas de la Web de Outlet.

ENVIO GRATIS EN GARAGE SALE LLEVANDO 3 PRENDAS O MÁS

¡Especial Outlet! Hasta 50% OFF.
Descuento aplicado en el momento en la Web Penguin Argentina de Lunes a Domingo. Este descuento no es acumulable con ninguna promoción bancaria.

PROMOCIONES

Para pedidos de la Colección Colección Spring Summer 2025 aplican 3 y 6 cuotas sin interés en todas las compras. Abonando con tarjetas bancarias. 

Para pedidos de la Colección Colección Spring Summer 2025 aplican 12 cuotas sin interés utilizando VISA y Mastercard en pedido superiores a $200.000. Abonando con tarjetas bancarias.

Para pedidos de la Web de Outlet aplican 3 y 6 cuotas sin interés en todas las compras.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PROMOCIONES BANCARIAS - EXCLUSIVO PRODUCTOS DE TEMPORADA ACTUAL, NO INCLUYE PRODUCTOS GARAGE SALE -

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

01. DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Para consultas y/o denuncias hacia la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor ingresá en el siguiente enlace:

01. Defensa del Consumidor

Para consultas y/o denuncias hacia la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor ingresá en el siguiente enlace:

Defensa al Consumidor

02. TERMINOS Y CONDICIONES
Los Términos y Condiciones generales (En adelante, los “Términos y Condiciones”). Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.penguinargentina.com (En adelante el “Sitio Web” cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos en él.
Resultarán aplicables los Términos y Condiciones la legislación de la República Argentina para todos los efectos jurídicos que se produzcan. Cualquier persona física o jurídica que desee contratar los servicios de PCDA S.A. (en adelante, PENGUIN ARGENTINA) debe registrarse en EL SITIO y se lo denominará de aquí en adelante "USUARIO".
El USUARIO debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de PENGUIN ARGENTINA, previo a su registración como miembro de PENGUIN ARGENTINA. Quién haga uso del sitio acepta las condiciones del servicio quedando sujeta a ellas. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

01. Modificación de los Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de PENGUIN ARGENTINA y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.
PENGUIN ARGENTINA pondrá un aviso en el Website alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website para ver si han sufrido modificaciones.

02. Interrupción del Servicio – Exclusión de responsabilidad
PENGUIN ARGENTINA se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.
Asimismo, PENGUIN ARGENTINA no garantiza el acceso o uso permanente del Website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a PENGUIN ARGENTINA.
No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, PENGUIN ARGENTINA se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
PENGUIN ARGENTINA no garantiza que el Website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
PENGUIN ARGENTINA no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website.

03. Registración
La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website, y no tiene costo alguno.
Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. PENGUIN ARGENTINA podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.
PENGUIN ARGENTINA no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, PENGUIN ARGENTINA se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal (la “Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, PENGUIN ARGENTINA cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de Usuario y la clave personal.
Así como PENGUIN ARGENTINA se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a PENGUIN ARGENTINA cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros.

04. Capacidad
Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

05. Veracidad de la información suministrada
En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sea verdadera, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

06. Sugerencias y comentarios
Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por PENGUIN ARGENTINA sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.

07. Cookies
El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.
Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Website. PENGUIN ARGENTINA aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

08. Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos
Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. www.penguinargentina.com solamente opera vía Internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el Website, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario en los locales de las firmas que proveen los productos a www.penguinargentina.com
Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el Website, puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores que abastecen a PENGUIN ARGENTINA. La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

09. Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados (tanto en compras como en cambios), PENGUIN ARGENTINA se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

Continuar esperando la entrega del producto elegido (si el producto está demorado, si está agotado ver siguientes puntos);
Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original;
Cupón de crédito correspondiente al valor abonado
Optar por un producto alternativo que le ofrezca PENGUIN ARGENTINA para el caso particular (no es posible elegir un producto de mayor valor y abonar la diferencia);
Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.

IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez (10) días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, PENGUIN ARGENTINA podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original.

10. Devolución del importe abonado
En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. El dinero será devuelto al mismo medio de pago utilizado en el proceso de compra. 

11. Validez de las promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. Las promociones bancarias no son acumulables con otras promociones del sitio.

12. Impuesto al valor agregado (IVA)
Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

13. Garantía de los productos
La venta de los productos se realiza por cuenta y orden de PENGUIN ARGENTINA La garantía de los productos que se adquieren a través de PENGUIN ARGENTINA es responsabilidad de PENGUIN ARGENTINA.

14. Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos
El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Website durante el plazo de diez días corridos, contados a partir de la entrega del pedido, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a PENGUIN ARGENTINA dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. PENGUIN ARGENTINA devolverá al Usuario todos los importes recibidos.
Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que PENGUIN ARGENTINA proceda, según corresponda, a gestionar el retiro de la orden y su posterior re-despacho.
Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en un envoltorio (“blíster”) plástico, éste debe ser abierto prolija y cuidadosamente, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio.
Para saber más sobre este tema, podrás ingresar en la sección de cambios y devoluciones.

15. Moneda
Todos los precios en el Website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

16. Medios de pago
Los pagos podrán realizarse a través de todos los medios ofrecidos por MercadoPago, siendo estos: Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito, Depósito en efectivo vía canales Rapipago y PagoFácil. PENGUIN ARGENTINA podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes.
Las opciones de financiación disponibles variarán según fechas, y serán debidamente indicadas en el website y en las piezas de comunicación de cada acción.

17. Pago con tarjeta de crédito
Los pagos podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas aceptadas por MercadoPago. Toda la información ingresada por el Usuario está protegida por el sistema SSL (ver punto 6).
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.

Validación de identidad:
La marca podrá solicitar a sus clientes que respondan una serie de preguntas provistas por Veraz con el fin de garantizar la identidad y seguridad de las partes.
Algunas de los motivos de solicitud de datos podrán ser:
- No coincidencia de datos de cliente con datos de titular de tarjeta.
- No coincidencia de domicilio de destino con domicilio de facturación de la tarjeta.
La marca contactará al comprador de manera telefónica.
En caso de no obtener respuesta o no considerarse válidos los datos provistos, se cancelará el pedido y se reintegrará el dinero a la tarjeta de crédito utilizada.

18. Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega.
Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan en toda la República Argentina, sin excepción.
Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.
Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.
El tiempo de envío varía según el destino, nacional, donde se solicite la entrega.
El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra en caso de corresponder.

19. Gastos de envíos de los productos
El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. PENGUIN ARGENTINA está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.

20. Horarios de entrega
Los productos serán entregados por CORREO ANDREANI de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales y los días Sábados de 9:00 a 13:00 horas. En el caso de haber seleccionado la opción de envío por SAIRES ENVIOS los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas. No realizan entregas los días feriados ni en fin de semana.
Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. En caso de no lograrse la entrega, los productos volverán a nuestro depósito. Se podrá efectuar una gestión de reenvío con costo a cargo del comprador.
En caso de no lograrse la entrega, los productos volverán a nuestro depósito. Se podrá efectuar una gestión de reenvío con costo a cargo del comprador.

21. Dirección de la entrega
La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box)

22. Consulta sobre el estado del envío
El estado ("tracking") del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía e-mail a atencionalcliente@penguinargentina.com. En todos los casos, se deberá indicar el número de pedido o bien ingresar a Mi Cuenta, en la sección mis pedidos, detalle de pedido.